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Condiciones generales

Las presentes condiciones generales tienen como objetivo regular el uso y las transacciones comerciales entre www.shoeparadis.com y el usuario de dicho dominio. El dominio www.shoeparadis.com es titularidad de Domis Baritter S.L, con domicilio en C/ Tavern 41, At. A, 08006 Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona el 08/01/2008, en el tomo 40129, folio 28, hoja núm. B361373, con el número de CIF B64733777.

El uso o acceso a este sitio Web implica el conocimiento y plena aceptación de las presentes Condiciones Generales y de las que, en cualquier momento, pueda establecer SHOEPARADIS. En consecuencia, será responsabilidad de todo visitante o usuario la atenta lectura de las Condiciones de Uso vigentes en cada una de las ocasiones en las que acceda a este website.

Los usuarios de este sitio web serán responsables frente a SHOEPARADIS y frente a los terceros afectados como consecuencia de un uso de sus productos no ajustado a Derecho, a la costumbre, a la moral, al orden público y las presentes condiciones de uso.

Debido a que las Condiciones de uso pueden sufrir modificaciones a lo largo del tiempo (motivadas por cambios técnicos, organizativos, legislativos, jurisprudenciales etc.) se recomienda al usuario acceder a las mismas con regularidad y, en todo caso, siempre antes de proceder a realizar una compra. No obstante, si las presentes condiciones generales fueran modificadas, SHOEPARADIS, lo pondrá en conocimiento del usuario a través de este medio.

El acceso al portal y el uso de los productos ofrecidos por la Tienda Online implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones Generales de uso y de nuestra Política de Privacidad que preside el negocio. A través de dicha aceptación, el usuario se vincula contractual o precontractual con SHOEPARADIS, y se compromete a respetar las disposiciones. No obstante, si tiene alguna duda o consulta relativa a las condiciones generales de uso o la Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente para su pertinente aclaración en el siguiente o llamando al siguiente número de teléfono: (+34) 93 742 20 75

La tienda online es accesible las 24 Horas los 7 días de la semana para el conjunto de los usuarios. No obstante, SHOEPARADIS se reserva el derecho, sin previo aviso, ni indemnidad, de cerrar temporalmente o definitivamente el sitio o el acceso a uno o varios servicios para efectuar modificaciones o cambios necesarios relativos a seguridad, sobre la operativa del negocio, los servidores y las horas de accesibilidad, sin que esta lista sea limitativa.

SHOEPARADIS reitera que se reserva el derecho a introducir en el sitio Web y en los productos contenidos todas las modificaciones y mejoras consideradas necesarias o útiles en el marco del buen funcionamiento del sitio y de los servicios ofrecidos.

COOKIES

Al aceptar la Política de Privacidad usted también acepta el uso de las cookies utilizadas en esta web.

¿Qué son las Cookies?

Las cookies son unos pequeños archivos de texto que se almacenan en su PC cuando visita una web. La información que proporcionan es necesaria para asegurarnos que cuando vuelva a visitarnos podamos recordar de forma efectiva sus datos y así mejorar su experiencia de navegación. Las cookies no dañan su ordenador o dispositivo de navegación utilizado.

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CONDICIONES DE UTILIZACIÓN DE LA TIENDA ONLINE

Los datos que proporcione se incorporaran a un fichero titularidad de SHOEPARADIS (legalmente inscrito en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos).

La compra en la Tienda Online de los productos, no requiere que el usuario se encuentre registrado en el portal e inicie sesión, permitiéndose así la compra anónima.

SHOEPARADIS recomienda la previa cumplimentación del correspondiente formulario de registro, para facilitar la compra de sus productos.

SHOEPARADIS condiciona la compra de sus productos al pago del producto en el momento del encargo.

PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios de los productos que se indican a través del sitio Web incluyen el IVA, para las ventas.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo se aplica el IVA sobre los bienes vendidos por Shoeparadis.com?

El IVA es el impuesto sobre el valor añadido que se aplica a los bienes vendidos por Shoeparadis.com dentro de la Unión Europea (UE). Según las leyes que gobiernan en los estados miembros de la Unión Europea, Shoeparadis.com está obligado a aplicar el IVA en todos los pedidos entregados en territorios miembros de la Unión Europea.

El Precio de Venta al Público (P.V.P) y/o el Precio de los productos vendidos por Shoeparadis.com incluyen el IVA español. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo correspondiente al país de destino de los productos.

Nota: te informamos de que cuando recibas tu pedido en la dirección de envío seleccionada, podrás encontrar la factura emitida por Shoeparadis junto al envoltorio del paquete, y también la recibirás por correo email.

¿Cómo se aplica el IVA sobre los bienes vendidos por Shoeparadis.com para clientes en España?

Para los productos sujetos al IVA, el P.V.P y/o Precio de los productos vendidos por Shoeparadis.com incluye IVA español.

Ten en cuenta que el IVA que se aplica a los gastos de envío se basa en el tipo impositivo de IVA aplicado a los productos de tu pedido. Por lo tanto, si el tipo impositivo de IVA de los producto que deseas comprar está sujeto al 21% de IVA, los gastos de envío también estarán sujetos al 21% de IVA.

¿Cómo Shoeparadis.com aplica el IVA sobre los bienes vendidos a clientes de la UE fuera de España?

Tal y como indica la legislación actual, Shoeparadis.com debe aplicar el IVA a los productos con destino a la mayoría de los países de la Unión Europea. El tipo de IVA para tu pedido se verá reflejado en el resumen de tu pedido, en el e-mail de confirmación de tu pedido y en la factura que te entregaremos junto a tu pedido.

Cómo se aplica el IVA sobre los bienes vendidos por Shoeparadis.com para clientes fuera del territorio de aplicación del IVA español en la UE, como por ejemplo Islas Canarias, Ceuta y Melilla?

Estos territorios quedan fuera del territorio IVA de la Unión Europea y por lo tanto no se aplicará el IVA a los pedidos realizados por los clientes de estas zonas. Sin embargo, estos pedidos pueden estar sujetos a los derechos de importación y/o aduaneros locales.

Los clientes de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla deben seleccionar "España" como país cuando realicen sus pedidos.

¿Se aplica el IVA a clientes fuera de la UE?

No se aplicará el IVA en las entregas a países fuera de la UE. Sin embargo, estos pedidos podrán estar sujetos a derechos de importación y/o aduaneros, dependiendo de las leyes locales de cada país.

Los derechos de importación y/o aduaneros se aplicarán cuando los pedidos lleguen al país de destino.

Los gastos de aduanas correrán a cargo del destinatario. Shoeparadis no tiene ningún control sobre estos impuestos y por lo tanto no podemos predecir su importe. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro. Te recomendamos que te pongas en contacto con los Servicios Territoriales de Aduanas para obtener más información. El transportista que se ha asignado a tu pedido, y que se refleja en el email de confirmación de envío de tu pedido, también te puede ayudar a realizar el pago de dicho impuesto. Le puedes contactar a través del teléfono que aparece en su web.

¿Se aplica el IVA sobre los bienes que se exportan fuera de la Unión Europea?

La ley 37/1992, de 28 de diciembre del impuesto sobre el Valor Añadido, mediante el régimen de "devoluciones a exportadores en régimen de viajeros" establece la exención de IVA en ciertas entregas de Bienes efectuadas en la península y Baleares a consumidores finales que residan fuera de la Unión Europea (Este es el caso de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

Requisitos:

Los productos han de adquirirse para fines privados

La entrega de bienes se debe de documentar por medio de una factura que describa la compra realizada y que muestre la cantidad de IVA a pagar de manera separada. El total facturado (IVA incluido) debe ser superior a 90,15 €

La residencia de los viajeros debe localizarse fuera del territorio IVA de la Unión Europea y se debe justificar por medio de una copia del pasaporte, ID o cualquier otro medio de prueba admitido en derecho

Los productos adquiridos deben abandonar el territorio de IVA de la Unión Europea dentro de los tres meses siguientes a la venta. El cliente debería mostrar los bienes en la oficina aduanera pertinente para probar que efectivamente abandonan el territorio IVA de la Unión Europea mediante el correspondiente estampado de la factura por la mencionada oficina

El cliente debería enviar la factura, una vez compulsada por la oficina de aduanas a Shoeparadis y si todo está correcto, el IVA incurrido en la compra se le debería rembolsar al cliente.

Para poder probar que reúnes los requisitos anteriormente mencionados y que tienes derecho a la devolución de IVA, deberás proveer a nuestro Servicio de Atención al Cliente con una copia de la factura debidamente compulsada por la correspondiente oficina de aduanas.

Cuando nuestro Servicio de Atención al cliente reciba la copia de la factura, la verificaremos, y si está todo correcto te devolveremos el IVA incurrido en la compra y te enviaremos la correspondiente factura rectificativa, que justificará la actual transacción.

Por favor, envía copia de la factura debidamente compulsada por la oficina de aduanas, mencionando todos los pedidos en los que el IVA no ha sido reembolsado, respondiendo al email por el que recibiste copia de la factura. Envia los documentos en formato PDF, por favor.

Las Ventas con destino a fuera de la Unión Europea pueden tener que pagar otros impuestos?

Cuando realizas un pedido en Shoeparadis.com para ser entregado en un país o territorio no perteneciente a la Unión Europea, es posible que el destinatario tenga que abonar derechos e impuestos de importación a su llegada al destino.

Esto se debe a que el destinatario del pedido se convierte en el importador de los bienes, por lo que deberá cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en el país o territorio en el que se reciben.

Cualquier gasto adicional debido al pago de derechos aduaneros y/o arancelarios correrá a cargo del destinatario. Shoeparadis.com no tiene control alguno sobre tales gastos y por lo tanto no es posible anticipar su importe. Dado que las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro, te aconsejamos que te pongas en contacto con la oficina aduanera correspondiente para obtener información sobre las restricciones de importación que se aplican a determinados productos.

Generalmente, los modelos de aduanas para pedidos internacionales listan el valor de los contenidos del pedido por tipo de producto.

Nota: Nuestros transportistas pueden ofrecerte la estimación de los derechos e impuestos aplicables a la importación de productos vendidos por Shoeparadis en países y/o territorios elegibles, así como el despacho aduanero (control aduanero y liquidación de los correspondientes tributos) en tu nombre. Para más información consulta la página del transportista que se haya asignado al envío de tu pedido.

Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. No obstante, el comercio internacional está sujeto a inspecciones y revisiones que se llevan a cabo por las autoridades aduaneras. Por lo tanto, puede que nos veamos obligados a proporcionar a las compañías de transporte con las que trabajamos cierta información referente a los productos de tu pedido. Asimismo, es posible que esta información también tenga que ser compartida con las autoridades pertinentes para facilitar el cumplimiento de la legislación vigente.

Nota: Las entregas en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla están sujetas a derechos e impuestos de importación y/o aduaneros locales.

Las autoridades aduaneras requieren que mostremos el valor del producto directamente sobre el paquete, incluso cuando se trata de un regalo.

¿Puedo comprar como empresa en Shoeparadis.com si estoy dado de alta en IVA en un estado miembro de la Unión Europea?

Para probar que tu número de IVA es válido, deberás entregarnos por email una copia del certificado de IVA, en formato PDF o JPG. Una vez que el certificado se haya recibido correctamente, éste será revisado por nuestro servicio de atención al cliente. El proceso de validación puede variar, pero procuraremos verificar tu certificado de IVA entre uno y cuatro días laborables. Todos los números de IVA que no estén activados para realizar adquisiciones intracomunitarias, no podrán ser validados.

Te enviaremos un e-mail para informarte de que hemos recibido tu petición y que tu certificado de IVA está validado, o no validado y el motivo.

En los envíos correspondientes a fuera de la CEE, Shoeparadis no se hace responsable de posibles gastos de importación en pedidos fuera de la Comunidad Europea. El servicio de entrega será de entrega a domicilio.

DISPONIBILIDAD

SHOEPARADIS informa al cliente que no pondrá a la venta de forma intencionada productos que no puedan estar en su stock o no puedan ser fabricados en los plazos indicados en este portal. Sin embargo, en ocasiones y debido a causas difícilmente controlables por SHOEPARADIS como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, podría darse un caso de ésta índole.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible en los términos descritos en este website, el cliente será informado por e-mail de la anulación total, parcial del pedido o se le informará de una nueva fecha de servicio que quedará pendiente de la conformidad o no del cliente, que podrá elegir entre recuperar su dinero o esperar al plazo comunicado.

PAGO

El cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Las tarifas serán comunicadas previamente al cliente antes de formalizar la compra.

El comprobante que corresponde al pedido de compra será enviado a la dirección de correo electrónico que nos facilite el propio cliente cuando rellena el formulario de pedido.

El cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito, paypal o transferencia bancaria.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, habiendo aceptado las condiciones de uso y confirmado el proceso de compra, SHOEPARADIS enviará siempre un email al cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS

Si deseas cancelar el pedido una vez haya salido éste de nuestros almacenes, se deberá de proceder a su devolución, siguiendo los pasos del apartado Devolución.

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍO

ENTREGA DEL PRODUCTO

SHOEPARADIS se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. Si están disponibles en su país, Shoeparadis habilitará la posibilidad de recogida en puntos de entrega.

SHOEPARADIS no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

PLAZO DE ENTREGA

Todos nuestros zapatos se fabrican por encargo, siendo el tiempo de producción de unos 10 días laborables a partir de la recepción del pedido. Una vez fabricados, se procede al envío. El plazo habitual fijado para los envíos de calzado, oscila entre 8 y 10 días laborables dependiendo del modelo escogido, de lo que se informará al cliente en el propio proceso de compra y en último recurso, a través de email del servicio de atención al cliente, dentro de las 24 horas laborables siguientes al pedido. Los envíos de accesorios suelen tener un plazo máximo de 48 horas para su envío.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. Los plazos de entrega de nuestros transportistas dependen del país y zona de destino, que se detallan en la sección “Envío y devolucines” en la web.

En el caso de retrasos superiores a 8 días laborables sobre la fecha previamente establecida, en la entrega de los pedidos, y siendo la causa imputable a SHOEPARADIS, el cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado “devolución”.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al cliente.

ENTREGAS NO REALIZADAS Y EXTRAVÍO

Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando como proceder para concertar una nueva entrega.

Si pasados de 2 a 4 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y el cliente deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de envío.

Asimismo el cliente se hará cargo de los gastos de retorno al origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Estos gastos se descontarán de la cantidad abonada por la compra de los artículos, en el caso de devolución.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros trasportistas sueles oscilar entre una y dos semanas, y por parte del equipo de Shoeparadis se hará todo lo posible para resolver la incidencia de la mejor forma para nuestro cliente.

DILIGENCIA DE LA ENTREGA

El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de SHOEPARADIS, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a SHOEPARADIS vía e-mail en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 1 día hábil desde la entrega adjuntando una fotografía para la comprobación del desperfecto.

DEVOLUCIÓN

Derechos legales del cliente

En Shoeparadis.com deseamos que quede plenamente satisfecho con cada compra que realice con nosotros. Sin embargo, somos conscientes de que en ciertas ocasiones es posible que quiera devolver un producto.

Todos los productos comprados en SHOEPARADIS, podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente devuelva a SHOEPARADIS el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Los clientes residentes en la Unión Europea tienen además garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra de un producto durante los 14 primeros días laborables tras la entrega del producto. Este derecho es aplicable a todos nuestros productos, a excepción de los productos cuyos precintos hayan sido abiertos o no estén en el mismo estado que se enviaron.

Para cancelar una compra durante el periodo de reflexión de 14 días, comunique con nosotros a info@shoeparadis.com, indicando el motivo de la devolución y le indicaremos la dirección de envio. Empaquete el producto de forma segura y envíenoslo utilizando una etiqueta de devolución  en los 14 días siguientes a la fecha de entrega del producto.

Para su seguridad, le recomendamos que utilice un servicio de envío certificado, en caso de que el valor de la devolución sea superior a 50 €.

Tenga en cuenta que los costes de devolución corren de su cuenta a menos que le hubiésemos enviado el producto por error, o en caso de que el producto estuviese dañado o defectuoso. 

No podemos reembolsar ningún coste adicional de los gastos de envío por servicio express, prioritario o de mensajería.

Para más información sobre su derecho de desistimiento de la compra dentro del período de reflexión de 14 días, visite la página web oficial del Instituto Nacional de Consumo www.inc.es.

SHOEPARADIS solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos.

1.- El producto debe de estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

2.- El cliente deberá devolver el producto asegurándose, mediante una caja protectora o similar, de que llegará a los almacenes de SHOEPARADIS, con las máximas garantías posibles.

3.- Debe incluirse una copia de la factura dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución, rellenando el formulario adjunto para devoluciones.

4.- La devolución se realizará a portes pagados, teniendo la opción de mandarlos a portes debidos a través del mismo transportista por el que se recibió el producto y el servicio de atención al cliente comunicará al cliente el coste asociado a dicho servicio según el país y emplazamiento del cliente.

5.- Si quieres devolver un producto debes de ponerte en contacto con nosotros, rellenando el formulario que aparece en el apartado de devoluciones en la Web, dentro de su espacio de ciente, si bien puede hacer el envio directamente a la dirección que aparece en su factura.

Si la devolución es imputable a SHOEPARADIS (el producto es defectuoso o no es el que se había pedido) se reembolsará el dinero y nosotros nos encargaremos de gestionar la recogida. Sin embargo, si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado), el coste de los gastos de envío y de retorno correrán por su cuenta.

Una vez recibida la devolución, SHOEPARADIS comprobará el estado del producto y procederá a su reembolso económico, si procede.

SHOEPARADIS no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.

REEMBOLSO AL CLIENTE

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos, menos los gastos de envío y de retorno si la devolución es imputable al cliente.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, SHOEPARADIS reembolsará también al cliente los gastos de envío correspondientes si el cliente los sufragó. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

SHOEPARADIS gestionará la orden de devolución económica bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 48 Horas desde la comprobación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito / trasferencias bancarias y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito, lo cual es debido a la propia entidad bancaria y no imputable a retrasos por parte de Shoeparadis.

GARANTÍA DE COMPRA

Los artículos ofertados a través de esta página web son una selección de productos de la colección de SHOEPARADIS y reúnen los mismos requisitos en términos de calidad y garantía que los vendidos en cualquier punto de venta donde usted pueda encontrar nuestros productos.

Cada producto contiene la siguiente información

  • Nombre de Modelo
  • Imagen del Modelo
  • Tallas
  • Materiales
  • Precio

SHOEPARADIS pretende mostrar el color de sus zapatos y otros productos lo más parecido posible al color real. Sin embargo, el color de los zapatos puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu ordenador. Por esta razón, SHOEPARADIS no garantiza que el color mostrado en el monitor sea una reproducción exacta del original.

Las ofertas especiales, promociones y descuentos serán validos hasta la fecha indicada o hasta que no queden más artículos en stock, lo que ocurra primero.

SERVICIO POST VENTA

Nuestro departamento de Atención al Cliente tiene un servicio post venta para ayudar a resolver cualquier problema relacionado con nuestros artículos o entregas, ofreciendo a los clientes una respuesta rápida y eficiente.

 

Todo el equipo que formamos Shoeparadis, te damos las gracias por confiar en Shoeparadis.com, procuraremos servirte con todo nuestro esfuerzo e ilusión, esperando que tu experiencia de compra sea un placer que te haga volver y que hagas saber a tus amigos y relaciones!