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Termes et Conditions

L'utilisation ou l'accès à ce site implique la connaissance et l'acceptation intégrale des présentes Conditions et que , à tout moment , peuvent établir SHOEPARADIS . En conséquence, il est de la responsabilité de tous les visiteurs ou les utilisateurs à lire attentivement les Conditions d'utilisation en vigueur à chacune des fois où vous visitez ce site .

Les utilisateurs de ce site peuvent être tenus responsables pour SHOEPARADIS et contre les tiers concernés à la suite de l'utilisation de leurs produits ne figurant à la loi, la coutume , la morale , l'ordre public et les présentes conditions d'utilisation .

Parce que les conditions d'utilisation peuvent changer au fil du temps (causée par , organisationnelles, législatives , jurisprudentielles modifications techniques , etc . ) L' utilisateur est invité à y accéder régulièrement et , en tout cas , toujours avant faire un achat . Toutefois, si ces conditions devaient changer, SHOEPARADIS , il avertira l'utilisateur par ce moyen.

L'accès au site et l'utilisation des produits proposés par la boutique implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation et de notre acceptation Confidentialité et Mentions légales  qui préside l'entreprise. Grâce à cette acceptation, l'utilisateur est lié à SHOEPARADIS contractuelles ou pré, et s'engage à respecter les dispositions. Toutefois, si vous avez des questions ou des requêtes concernant les conditions générales d'utilisation ou Confidentialité et Mentions légales, Vous pouvez contacter notre service à la clientèle pour des éclaircissements sur la pertinence ou en appelant le numéro de téléphone suivant: (+34) 93 877 08 14.

La boutique en ligne est disponible 24 heures, 7 jours par semaine pour tous les utilisateurs. Cependant, SHOEPARADIS se réserve le droit, sans préavis ni indemnité, de fermer temporairement ou définitivement le site ou l'accès à un ou plusieurs services nécessaires pour apporter des modifications ou des changements concernant la sécurité, les opérations commerciales, les serveurs et heures d'accessibilité, sans que cette liste soit limitative.

SHOEPARADIS rappelle qu'elle se réserve le droit d'entrer sur le site et les produits contenait toutes les modifications et améliorations qu'elle jugera nécessaires ou utiles dans le cadre du fonctionnement du site et les services offerts.

COOKIES

En acceptant  Confidentialité et Mentions légales vous acceptez également l'utilisation de cookies utilisés sur ce site. 

Que sont les cookies?

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site Web. Les informations qu'ils fournissent est nécessaire pour faire en sorte que lorsque nous visitons rappeler de nouveau leurs données de manière efficace et d'améliorer votre expérience de navigation. Les cookies n'endommagent pas votre ordinateur ou appareil de navigation utilisé.

Vous pouvez bloquer les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, cela peut faire une navigation moins efficace dans l'environnement et donc ne fonctionne pas correctement, que sa mission principale est le bon fonctionnement de l'internet pour obtenir le maximum de la prestation de nos services.

Les biscuits non de données personnelles que peuvent être l'adresse, mot de passe ou les données de votre formulaire de paiement sont stockées.

CONDITIONS D'UTILISATION BOUTIQUE EN LIGNE

Les informations que vous fournissez seront incorporées à un fichier appartenant à SHOEPARADIS (légalement enregistrée dans le Registre Général de l'Agence de protection des données).

Acheter Online Store Products, nécessite que l'utilisateur est connecté dans le portail et vous connecter, permettant ainsi l'achat anonyme.

SHOEPARADIS recommandé lors de l'achèvement de l' formulario de registro, pour faciliter l'achat de ses produits.

Conditions SHOEPARADIS l'achat de leurs produits à payer pour le produit au moment de la demande.

Prix et TVA 

Tous les prix des produits à la vente affichés sur le site Web sont TTC.

FAQ

Comment est appliquée la TVA sur les biens vendus par Shoeparadis.com?

La TVA est la taxe sur la valeur ajouté qui s’applique sur tous les produits vendus par Shoeparadis.com au sein de la Communauté Européenne (UE). Selon les lois qui gouvernent les états membres de l’Union Européenne, Shoeparadis.com est obligé d’appliquer la TVA sur toutes les commandes livrées sur les territoires de l’Union Européenne.

Le prix de vente public (P.V.P.) et/ou le prix des articles vendus par Shoeparadis.com incluent la TVA espagnole. Le prix final apparaitra durant la confirmation de vôtre commande et montrera la TVA correspondante au pays de destination des produits.

Remarque: s'il vous plaît noter que lorsque vous recevez votre commande dans l'adresse d'expédition choisi, vous trouverez la facture émise par Shoeparadis par le paquet d'emballage, et aussi recevoir par e-mail.

Comment la TVA sur les marchandises vendues à des clients en Espagne Shoeparadis.com?

Pour les produits soumis à la IVA, le PVP et / ou le prix des produits vendus par l'espagnol Shoeparadis.com comprend la IVA.

Notez que la IVA s'applique à l'expédition est basée sur le taux d'imposition de la IVA sur les produits de votre commande. Par conséquent, si le taux du produit que vous souhaitez acheter de la IVA est soumis à 21% de IVA, frais d'envoi seront également soumis à 21% de IVA.

Comment est appliquée la TVA sur les biens vendus par Shoeparadis.com pour les clients en Espagne ?

 Pour les produit assujettis à la TVA, el P.V.P. et/ou le prix des produits vendus par Shoeparadis.com inclus la TVA espagnole.

 

Tenir en compte que la TVA qui s’applique sur les frais de port est basé sur le type de TVA appliqué sur les produits de votre commande. Donc, si le régime d’impôt de la TVA sur les produits que vous souhaitez acheter sont assujettis  à 21% de TVA, les frais de port sont aussi assujettis à 21% de TVA.


Comment Shoeparadis.com applique la TVA sur les biens vendus aux clients membres de l’Union Européenne hors territoire espagnole?

Tel comme l’exige la législation actuelle, Shoeparadis.com doit appliquer la TVA sur les produits destinés à la majorité de pays de l’Union Européenne. Le régime de TVA pour vôtre commande apparaitra sur le résumé de vôtre commande, sur le courriel de confirmation de commande et sur la facture que vous recevrez dans votre colis.

La TVA s’applique aux clients hors UE?

Les livraisons en dehors de l’UE ne sont pas sujettes à la TVA. Malgré tout, ces commandes peuvent être sujettes au droit d’importation et/ou de douanes, en fonction des lois de chaque pays.

Les droits d’importation et/ou de douanes s’appliqueront quand la commande arrivera au pays de destination.

Les frais de douanes sont à charge du destinataire. Shoeparadis n’a aucun contrôle sur ses taxes et ne peut pas en prédire le montant. Les politiques douanières varient beaucoup d’un pays à l’autre. Nous vous conseillons de contacter le Service des Douanes pour avoir plus ample information. L’agence de transport qui vous a été assigner, et que nous vous indiquons sur le courriel de confirmation de commande, peut aussi vous aider pour ses démarches. Vous pouvez les contacter par téléphone que vous trouverez sur son site.

La TVA s’applique sur les biens qui sont exportés en dehors de l’Union Européenne?

La loi 37/192, du 28 décembre sur la Taxe sur la Valeur Ajouté, moyennant le régime de « dévolutions au exportateur en régime de voyageur » établi l’exemption de TVA sur certaines livraisons de biens effectuées sur la péninsule et Baléares au consommateur final qui résident en dehors de l’Union Européenne.

exigences:

Les produits doivent être acquis à des fins privées

La livraison des marchandises doit documenter au moyen d' un projet de loi décrivant l'achat effectué et indiquant le montant de la TVA due séparément . Le chiffre d'affaires total ( y compris la TVA ) doit être supérieur à € 90,15

La résidence des voyageurs doit être situé en dehors du territoire de TVA de l'Union européenne et doit être justifiée par une copie du passeport , carte d'identité ou toute autre preuve offerte par la loi

Les produits achetés doivent quitter le territoire de la TVA de l'Union européenne au cours des trois prochains mois à la vente . Le client doit afficher les produits dans le bureau de douane concerné de prouver que vous avez réellement quitter le territoire de la TVA de l'Union européenne sur la facture correspondant apposition du cachet du bureau

Le client doit envoyer la facture , une fois certifié par le bureau de douane de Shoeparadis et si tout est correct , la TVA sur l'achat vous devez rembourser le client .

Pour prouver que vous répondez aux exigences ci-dessus et vous avez droit à un remboursement de la TVA doit fournir à notre service à la clientèle avec une copie de la facture dûment certifiée par le bureau de douane concerné.

Lorsque notre service à la clientèle pour recevoir une copie de la facture , nous allons vérifier et si tout est correct , nous vous rembourserons la TVA sur l'achat et entendre le projet d'amendement correspondant , qui justifie la transaction en cours .

S'il vous plaît envoyer une copie de la facture dûment certifiée par le bureau de douane , en mentionnant tous les ordres dans lequel la TVA n'a pas été remboursés , en répondant à l'e-mail que vous avez reçu une copie de la facture . Envoyer des documents en format PDF , s'il vous plaît.

Las Ventas con destino a fuera de la Unión Europea pueden tener que pagar otros impuestos?

Cuando realizas un pedido en Shoeparadis.com para ser entregado en un país o territorio no perteneciente a la Unión Europea, es posible que el destinatario tenga que abonar derechos e impuestos de importación a su llegada al destino.

Esto se debe a que el destinatario del pedido se convierte en el importador de los bienes, por lo que deberá cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en el país o territorio en el que se reciben.

Cualquier gasto adicional debido al pago de derechos aduaneros y/o arancelarios correrá a cargo del destinatario. Shoeparadis.com no tiene control alguno sobre tales gastos y por lo tanto no es posible anticipar su importe. Dado que las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro, te aconsejamos que te pongas en contacto con la oficina aduanera correspondiente para obtener información sobre las restricciones de importación que se aplican a determinados productos.

Generalmente, los modelos de aduanas para pedidos internacionales listan el valor de los contenidos del pedido por tipo de producto.

Nota: Nuestros transportistas pueden ofrecerte la estimación de los derechos e impuestos aplicables a la importación de productos vendidos por Shoeparadis en países y/o territorios elegibles, así como el despacho aduanero (control aduanero y liquidación de los correspondientes tributos) en tu nombre. Para más información consulta la página del transportista que se haya asignado al envío de tu pedido.

Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. No obstante, el comercio internacional está sujeto a inspecciones y revisiones que se llevan a cabo por las autoridades aduaneras. Por lo tanto, puede que nos veamos obligados a proporcionar a las compañías de transporte con las que trabajamos cierta información referente a los productos de tu pedido. Asimismo, es posible que esta información también tenga que ser compartida con las autoridades pertinentes para facilitar el cumplimiento de la legislación vigente.

Nota: Las entregas en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla están sujetas a derechos e impuestos de importación y/o aduaneros locales.

Las autoridades aduaneras requieren que mostremos el valor del producto directamente sobre el paquete, incluso cuando se trata de un regalo.

¿Puedo comprar como empresa en Shoeparadis.com si estoy dado de alta en IVA en un estado miembro de la Unión Europea?

Para probar que tu número de IVA es válido, deberás entregarnos por email una copia del certificado de IVA, en formato PDF o JPG. Una vez que el certificado se haya recibido correctamente, éste será revisado por nuestro servicio de atención al cliente. El proceso de validación puede variar, pero procuraremos verificar tu certificado de IVA entre uno y cuatro días laborables. Todos los números de IVA que no estén activados para realizar adquisiciones intracomunitarias, no podrán ser validados.

Te enviaremos un e-mail para informarte de que hemos recibido tu petición y que tu certificado de IVA está validado, o no validado y el motivo.

En los envíos correspondientes a fuera de la CEE, Shoeparadis no se hace responsable de posibles gastos de importación en pedidos fuera de la Comunidad Europea. El servicio de entrega será de entrega a domicilio.

DISPONIBILIDAD

SHOEPARADIS informa al cliente que no pondrá a la venta de forma intencionada productos que no puedan estar en su stock o no puedan ser fabricados en los plazos indicados en este portal. Sin embargo, en ocasiones y debido a causas difícilmente controlables por SHOEPARADIS como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, podría darse un caso de ésta índole.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible en los términos descritos en este website, el cliente será informado por e-mail de la anulación total, parcial del pedido o se le informará de una nueva fecha de servicio que quedará pendiente de la conformidad o no del cliente, que podrá elegir entre recuperar su dinero o esperar al plazo comunicado.

PAGO

El cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Las tarifas serán comunicadas previamente al cliente antes de formalizar la compra.

El comprobante que corresponde al pedido de compra será enviado a la dirección de correo electrónico que nos facilite el propio cliente cuando rellena el formulario de pedido.

El cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito, paypal o transferencia bancaria.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, habiendo aceptado las condiciones de uso y confirmado el proceso de compra, SHOEPARADIS enviará siempre un email al cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS

Si deseas cancelar el pedido una vez haya salido éste de nuestros almacenes, se deberá de proceder a su devolución, siguiendo los pasos del apartado Devolución.

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍO

ENTREGA DEL PRODUCTO

SHOEPARADIS se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. Si están disponibles en su país, Shoeparadis habilitará la posibilidad de recogida en puntos de entrega.

SHOEPARADIS no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

PLAZO DE ENTREGA

Todos nuestros zapatos se fabrican por encargo, siendo el tiempo de producción de unos 10 días laborables a partir de la recepción del pedido. Una vez fabricados, se procede al envío. El plazo habitual fijado para los envíos de calzado, oscila entre 8 y 10 días laborables dependiendo del modelo escogido, de lo que se informará al cliente en el propio proceso de compra y en último recurso, a través de email del servicio de atención al cliente, dentro de las 24 horas laborables siguientes al pedido. Los envíos de accesorios suelen tener un plazo máximo de 48 horas para su envío.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. Los plazos de entrega de nuestros transportistas dependen del país y zona de destino, que se detallan en la sección “Envío y devolucines” en la web.

En el caso de retrasos superiores a 8 días laborables sobre la fecha previamente establecida, en la entrega de los pedidos, y siendo la causa imputable a SHOEPARADIS, el cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado “devolución”.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al cliente.

ENTREGAS NO REALIZADAS Y EXTRAVÍO

Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando como proceder para concertar una nueva entrega.

Si pasados de 2 a 4 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y el cliente deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de envío.

Asimismo el cliente se hará cargo de los gastos de retorno al origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Estos gastos se descontarán de la cantidad abonada por la compra de los artículos, en el caso de devolución.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros trasportistas sueles oscilar entre una y dos semanas, y por parte del equipo de Shoeparadis se hará todo lo posible para resolver la incidencia de la mejor forma para nuestro cliente.

DILIGENCIA DE LA ENTREGA

El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de SHOEPARADIS, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a SHOEPARADIS vía e-mail en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 1 día hábil desde la entrega adjuntando una fotografía para la comprobación del desperfecto.

DEVOLUCIÓN

Derechos legales del cliente

En Shoeparadis.com deseamos que quede plenamente satisfecho con cada compra que realice con nosotros. Sin embargo, somos conscientes de que en ciertas ocasiones es posible que quiera devolver un producto.

Todos los productos comprados en SHOEPARADIS, podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente devuelva a SHOEPARADIS el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Los clientes residentes en la Unión Europea tienen además garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra de un producto durante los 7 primeros días laborables tras la entrega del producto. Este derecho es aplicable a todos nuestros productos, a excepción de los productos cuyos precintos hayan sido abiertos o no estén en el mismo estado que se enviaron.

Para cancelar una compra durante el periodo de reflexión de 7 días, visite el espacio “devoluciones” e imprima una etiqueta de devolución personalizada para su producto, indicando el motivo de la devolución, como por ejemplo "ya no lo quiero/necesito". Empaquete el producto en cuestión de forma segura y envíenoslo utilizando la etiqueta de devolución personalizada en los 7 días siguientes a la fecha de entrega del producto.

Para su seguridad, le recomendamos que utilice un servicio de envío certificado, en caso de que el valor de la devolución sea superior a 50 €.

Tenga en cuenta que los costes de devolución corren de su cuenta a menos que le hubiésemos enviado el producto por error, o en caso de que el producto estuviese dañado o defectuoso. En caso de que no recibamos el producto de vuelta junto con la factura que recibió en su pedido, o con la correspondiente etiqueta de devolución, acordaremos la recogida del mismo en su domicilio con coste a su cargo.

No podemos reembolsar ningún coste adicional de los gastos de envío por servicio express, prioritario o de mensajería.

Para más información sobre su derecho de desistimiento de la compra dentro del período de reflexión de 7 días, visite la página web oficial del Instituto Nacional de Consumo www.inc.es.

SHOEPARADIS solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos.

1.- El producto debe de estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

2.- El cliente deberá devolver el producto asegurándose, mediante una caja protectora o similar, de que llegará a los almacenes de SHOEPARADIS, con las máximas garantías posibles.

3.- Debe incluirse una copia de la factura dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución, rellenando el formulario adjunto para devoluciones.

4.- La devolución se realizará a portes pagados, teniendo la opción de mandarlos a portes debidos a través del mismo transportista por el que se recibió el producto y el servicio de atención al cliente comunicará al cliente el coste asociado a dicho servicio según el país y emplazamiento del cliente.

5.- Si quieres devolver un producto debes de ponerte en contacto con nosotros, rellenando el formulario que aparece en el apartado de devoluciones en la Web.

Si la devolución es imputable a SHOEPARADIS (el producto es defectuoso o no es el que se

había pedido) se reembolsará el dinero y nosotros nos encargaremos de gestionar la recogida. Sin embargo, si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado), el coste de los gastos de envío y de retorno correrán por su cuenta.

Una vez recibida la devolución, SHOEPARADIS comprobará el estado del producto y procederá a su reembolso económico, si procede.

SHOEPARADIS no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.

REEMBOLSO AL CLIENTE

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos, menos los gastos de envío y de retorno si la devolución es imputable al cliente.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, SHOEPARADIS reembolsará también al cliente los gastos de envío correspondientes si el cliente los sufragó. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

SHOEPARADIS gestionará la orden de devolución económica bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 48 Horas desde la comprobación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito / trasferencias bancarias y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito, lo cual es debido a la propia entidad bancaria y no imputable a retrasos por parte de Shoeparadis.

GARANTÍA DE COMPRA

Los artículos ofertados a través de esta página web son una selección de productos de la colección de SHOEPARADIS y reúnen los mismos requisitos en términos de calidad y garantía que los vendidos en cualquier punto de venta donde usted pueda encontrar nuestros productos.

Cada producto contiene la siguiente información

  • Nombre de Modelo
  • Imagen del Modelo
  • Tallas
  • Materiales
  • Precio

SHOEPARADIS pretende mostrar el color de sus zapatos y otros productos lo más parecido posible al color real. Sin embargo, el color de los zapatos puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu ordenador. Por esta razón, SHOEPARADIS no garantiza que el color mostrado en el monitor sea una reproducción exacta del original.

Las ofertas especiales, promociones y descuentos serán validos hasta la fecha indicada o hasta que no queden más artículos en stock, lo que ocurra primero.

SERVICIO POST VENTA

Nuestro departamento de Atención al Cliente tiene un servicio post venta para ayudar a resolver cualquier problema relacionado con nuestros artículos o entregas, ofreciendo a los clientes una respuesta rápida y eficiente.

 

Todo el equipo que formamos Shoeparadis, te damos las gracias por confiar en Shoeparadis.com, procuraremos servirte con todo nuestro esfuerzo e ilusión, esperando que tu experiencia de compra sea un placer que te haga volver y que hagas saber a tus amigos y relaciones!